Mobile Community Dienste im Freizeitbereich bieten enorme Potentiale für Anbieter und Nutzer. Dieses Geschäftsfeld ist bisher wenig erforscht, wodurch eine Reihe offener Fragen auftreten, die es zu behandeln gilt. Zum Beispiel:- Welche Motivation treibt die Kunden zur Nutzung von Community-Diensten an?
- Welche Erwartungen hat der Kunde und welche Bedürfnisse gilt es auf dem Gebiet mobiler Gemeinschaften zu befriedigen?
- Mit welchen Diensten können diese Bedürfnisse befriedigt werden?
- Wie können mit mobilen virtuellen Gemeinschaften Erlöse erwirtschaftet werden?
- Wie muss die Benutzerverwaltung gestaltet sein?
Eine weitere zentrale Frage ist, wie weit der Kunde Teile seiner Privatsphäre aufgeben würde um einen personalisierten, auf ihn zugeschnittenen mobilen Community-Service angeboten zu bekommen. Es entsteht eine Diskrepanz zwischen dem Wunsch, die eigene Privatsphäre zu schützen und dem Bedürfnis, die Bequemlichkeiten des Dienstes zu nutzen. Somit liegt die große Herausforderung darin, den richtigen Kunden zu finden, dessen Bedürfnisse mit geeigneten mobilen Community Anwendungen zu befriedigen und schließlich mit einem schlüssigen Konzept und einem erfolgreichen Geschäftsmodell Gewinne zu erwirtschaften. |
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